A Fut Store preza pela transparência e pela boa experiência de compra. Abaixo estão as orientações para trocas e devoluções.
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (conforme CDC).
Troca / solicitação de ajuste: em até 15 dias após a compra/recebimento, conforme análise e disponibilidade.
Você pode solicitar troca ou devolução de duas formas:
a) Na loja física (Brasília – Riacho Fundo 2)
Leve o produto e o comprovante do pedido/compra.
b) Online (à distância)
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido (se tiver)
Motivo da solicitação (troca ou devolução)
Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe vai responder com as orientações e próximos passos.
Para que a troca/devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou danos
Estar com embalagem e itens recebidos (quando aplicável)
Ser enviado/entregue dentro do prazo informado
A troca pode ser realizada por tamanho ou por outro modelo, conforme disponibilidade em estoque.
Caso não haja o tamanho/modelo desejado disponível, a equipe orientará as alternativas.
Se o produto apresentar defeito, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos/vídeo do ocorrido
Vamos analisar e orientar a solução conforme o caso.
Custos de envio podem variar conforme o motivo da troca/devolução e serão informados no atendimento.
Para revendedores, a Fut Store oferece condições especiais de troca, conforme regras e prazo informados no atendimento. Entre em contato pelo WhatsApp/e-mail para receber as orientações completas.
